Envíos
Envío Estándar Nacional
- Tiempo estimado de entrega: 3-5 días hábiles.
- Costo: $180 MXN o gratis para pedidos superiores a $2,000 MXN.
Te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de rastreo en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Envío Estándar Internacional
- Tiempo estimado de entrega: 10-15 días hábiles.
- Costo: $680 MXN.
No nos hacemos responsables de los aranceles aduaneros o impuestos que puedan ser aplicados por el país de destino. En caso de que se apliquen, el cliente es responsable de pagar estos cargos al recibir su paquete.
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Devoluciones
Condiciones
- Tienes 15 días desde la fecha de recepción para devolver tu compra.
- Los productos deben estar en buenas condiciones y en su empaque original, incluyendo la bolsa cubre polvo.
- No se aceptan devoluciones de artículos en rebaja final.
- Las devoluciones solo son aplicables para pedidos nacionales dentro de México.
Procedimiento
- Completa la Solicitud de Devolución o Contáctenos.
- Una vez que hayas solicitado la devolución, te enviaremos las instrucciones para organizar el envío de regreso a nuestro almacén.
- Una vez que hayamos recibido el paquete y confirmado que cumple con los requisitos, realizaremos el reembolso al método de pago original.
- El costo por solicitud de devolución es de $99 MXN que se descontará del reembolso.
Si tienes alguna pregunta, por favor Contáctenos antes de iniciar el procedimiento de devolución.
Preguntas frequentes
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Lamentablemente, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez confirmados debido a nuestros rápidos tiempos de procesamiento. Sin embargo, puedes devolver tu pedido fácilmente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones después de recibirlo.
Para obtener ayuda, comunicate con nosotros.
¿Puedo elegir una fecha y hora de entrega?
Lamentablemente, no es posible elegir una fecha y hora de entrega específicas.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos: Tarjetas de crédito, Visa, Mastercard y American Express, y PayPal.
¿Cuáles son sus tiempos de entrega y costos de envío?
Para pedidos nacionales dentro de México, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Se aplica una tarifa de envío estándar de $180, pero los pedidos que sumen $2,000 o más califican para envío gratuito.
Para pedidos internacionales, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles. Se aplica una tarifa de envío estándar de $680. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones para pedidos internacionales.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y los detalles de seguimiento.
¿Donde esta mi orden?
Puedes realizar el seguimiento del estado de entrega de tu pedido en el correo electrónico con la confirmación del envío. Si no puedes encontrar este correo, contáctanos.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado dentro del tiempo estimado?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, primero verifica el estado de entrega del pedido y que la dirección de entrega sea correcta. Si continúas experimentando retrasos o tienes alguna inquietud, comunícate con nosotros.
¿Cuál es su política de devolución de productos?
Encuentra nuestra Política de devoluciones en la siguiente sección: Devoluciones.
¿Puedo devolver un artículo para un cambio en lugar de un reembolso?
Actualmente, no ofrecemos intercambios. Si deseas cambiar un artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.
¿Puedo recibir mi reembolso con una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para el pedido?
Por razones de seguridad, los reembolsos sólo se pueden emitir a la tarjeta de crédito utilizada originalmente para la compra.